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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
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Plano marketing

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Plano de marketing - Projeto EPRAcookies (20 pág.)
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Benchmarking - Ficha de Trabalho

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Benchmarking - Ficha de Trabalho (2 pág.)
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Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento

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UFCD 0703 Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento (53 pág.)
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Comunicação, moderação, técnicas de apresentação e visualização

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UFCD - 4641 Comunicação, moderação, técnicas de apresentação e visualização (71 pág.)
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Regras do protocolo oficial Português

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UFCD 0701 Regras do protocolo oficial Português (13 pág.)
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Teleatendimento

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Telemarketing (116 pág.)
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Ficheiros de armazém e contas correntes - ficha de trabalho

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UFCD 0668 Ficheiros de armazém e contas correntes (4 pág.)
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Gestão de Reclamações e conflitos com clientes fornecedores

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UFCD 1602 Gestão de Reclamações e conflitos com clientes fornecedores (86 diapositivos)
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Logística - introdução

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UFCD 8532 Logística - introdução (38 pág.)
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Acolhimento e Atendimento Institucional

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Acolhimento e Atendimento Institucional (6 pág.)
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