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| Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio | ||
Ficheiros:
 Qualidade e satisfação nos serviços públicos 
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| Qualidade e Satisfação nos Serviços Públicos:
o Caso de uma Empresa Municipal – EMARVR (274 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2017-08-21 19:21:15 1.85 MB 1391 |
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 Gestão de Reclamações
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| Como lidar com a reclamação (16 diapositivos) Créditos: 1 |
Criação Tamanho Downloads |
2017-09-01 12:47:54 94.5 KB 90 |
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| Atendimento ao Público
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| Manual de formação. Qualidade no atendimento ao público; comunicação (89 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2017-09-07 13:23:54 2.35 MB 40 |
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| Atendimento e Venda presencial
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| Manual de formação UFCD 5897: Atendimento e Venda presencial (14 pág.) Créditos: 1 |
Criação Tamanho Downloads |
2017-09-11 17:04:03 256.04 KB 471 |
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 Gestão de conflitos
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| Gestão de conflitos (61 pág.) Créditos: 4 |
Criação Tamanho Downloads |
2017-09-12 08:54:16 7.4 MB 35 |
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| Conversão CAE
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| Conversão CAE (56 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2017-09-12 08:56:21 93.94 KB 1452 |
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| CAR rev3_Notas Explicativas
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| CAE - notas explicativas (202 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2017-09-12 08:57:02 1.07 MB 1461 |
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| 7 princípios do atendimento
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| Princípios básicos do atendimento a diferentes tipos de público (1 pág.) Créditos: 1 |
Criação Tamanho Downloads |
2017-09-13 11:07:30 385.88 KB 23 |
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| Prospeção comercial
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| Manual UFCD 0388 - Prospeção comercial, preparação e planeamento da venda (35 pág.) Créditos: 4 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-02-06 11:43:33 1.43 MB 381 |
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| Entrevista de vendas
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| Manual UFCD 0389 - Entrevista de vendas - abordagem e diagnóstico de necessidades (33 pág.) Créditos: 4 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-02-06 11:44:16 1.2 MB 234 |
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