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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
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Gestão de Reclamações

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Como lidar com a reclamação (16 diapositivos)
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Atendimento telefónico

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Atendimento telefónico (32 Diapositivos).
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E-Marketing Mix

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Manual da UFCD 9833: E-marketing (42 diapositivos)
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Como elaborar um plano de marketing

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Como elaborar um plano de marketing (93 pág. pdf).
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Armadilhas de supermercado

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Armadilhas de supermercado (3 pág. pdf).
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Técnicas de identificaçao de notas falsas

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Técnicas de identificaçao de notas falsas (10 diapositivos).
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Apresentação, argumentação e Fecho da venda

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Manual UFCD 0390: Apresentação, argumentação e Fecho da venda (29 pág.)
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Direitos de autor, proteção de dados e propriedade industrial

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UFCD: 5386 Direitos de autor, proteção de dados e propriedade industrial (46 diapositivos)
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50 Princípios de liderança e Marketing Pessoal

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Liderança e Marketing Pessoal (10 pág.)
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Atendimento e serviço pós-venda

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Manual 0397 - Atendimento e serviço pos-venda (32 pág.)
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