Mediateca de formação para formadores e professores de acesso livre e gratuito. Faça o download de milhares de Recursos Formativos / Educativos Abertos (manuais, ficheiros e apresentações PowerPoint).
 Início |
 Pesquisar |
 Enviar ficheiro |  Histórico |  Estatísticas |  Ajuda |
 Voltar Atrás |
| Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio | ||
Ficheiros:
 Perfil e Funções de um Atendedor
|
|
| Manual: Perfil e Funções de um Atendedor; UFCD 0351 (29 pág.) Créditos: 4 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-03-22 16:51:58 2.59 MB 70 |
||
 Fidelização de clientes 
|
|
| Comunicação interpessoal e relação com o cliente (155 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-03-31 20:14:02 3.56 MB 119 |
||
 Marketing Sensorial
|
|
| Marketing sensorial (18 diapositivos) Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-04-12 09:40:38 1.42 MB 47 |
||
| Manual de Marketing
|
|
Manual de Marketing: mercados, segmentação, variáveis do marketing (48 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-04-12 09:41:53 2.61 MB 1690 |
||
| Técnicas de merchandising
|
|
| Manual de formação: UFCD 0348 Merchandising e Promoção Comercial (41 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-04-13 01:23:20 5.45 MB 245 |
||
| Profissional de vendas: funções e competências
|
|
| Manual: funções e competências; Técnicas de vendas; UFCD 0387 (54 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-04-20 22:34:54 284.82 KB 293 |
||
 Manual de Atendimento ao público
|
|
| Manual de Formação UFCD 0704: Abordagem ao atendimento ao público: competências técnicas e comportamentais (47 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-05-04 17:25:39 1.07 MB 129 |
||
| Atendimento e Vendas
|
|
| Atendimento ao público, tipologias, competências profissionais e comportamentais (236 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-05-04 17:31:54 18.35 MB 107 |
||
| Reclamações, tratamento e encaminhamento
|
|
| Manual de Gestão de Reclamações, tratamento e encaminhamento (32 pág.) Créditos: 4 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-05-10 14:46:14 785 KB 315 |
||
| Exercício o taxi: Qualidade no Serviço
|
|
| Exercício para deixar os formandos a pensar na importância de prestar um serviço de qualidade (1 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-05-20 14:12:36 178.19 KB 1108 |
||