O que não falta aos pontapés por essa internet fora é bibliografia, principalmente em português do Brasil acerca destas temáticas mas o fundamental é utilizar a nossa experiência como base das nossas formações.
De que me adianta se vou dar uma formação sobre atendimento, cujos formando são profissionais de uma determinada área e a formação dá como exemplos ou utiliza actividades pedagógicas de outras áreas completamente diferentes?
O que a formação tem de bom é aprendermos novas experiências e ajudarmos outros com isso; não é o copy e o mau paste e debitar matéria.
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Re: Atendimento Personalizado/Recepção Encaminhamento
12 anos 11 meses atrás #11776
Estou com a mesma dificuldade em encontrar materiais para o módulo de Recepção e encaminhamento. Se tiverem algum material, bibliografia que possam disponibilizar agradeço.
