Boa Tarde,

Gostava de pedir a vossa ajuda pois necessito de materiais pedagógicos ou recomendação de livros para formação sobre Atendimento e Gestão de Reclamações, cujos destinatários são profissionais de turismo.

A carga horária do curso é de 50 horas.

Obrigada pela vossa ajuda.

Catarina Lucas

Procure na mediateca. Encontrará muita informação relevante à qual poderá acrescentar a sua experiência enquanto profissional.

Boa sorte!

Obrigada pela sugestão ALC.

CSL

Olá Colega Bom dia

Hoje sou eu que me encontro na situação que esteve anteriormente e vinha solicitar-lhe, por favor,

se me facultava os materiais (manual, PowerPoints, etc) que usou para ministrar a formação de

Atendimento e gestão de reclamações.


Obrigado e Agradeço a resposta com a maior brevidade.

Deixo abaixo o meu email, pois já me restam poucos créditos e posso não conseguir tirar tudo.

binobessa@gmail.com

Ola a todos! Preciso obter mais material para a formação de atendimento e gestão de reclamações. Será que me podem enviar material que disponham? obrigado! rosa.vasco@iol.pt