Agradecia do fundo do coração que alguma alma caridosa tivesse alguma compaixão e me enviasse algum material pedagógico para o curso de formação: LINGUAGEM BÁSICA APLICADA ÀS DIFERENTES FASES DO ATENDIMENTO - helena18silva@gmail.com PS - estou meeeesmo desesperada... OBRIGADA!

olá!

é de inglês que precisa? de inglês tenho alguns materiais que usei numa formação de atendimento que dei, posso enviar caso seja isso que procura.
A única coisa que não tenho é o manua de formação, esse também eu ando à procura para entregar na entidade formadora...
Dê notícias se for inglês que procura

Bom dia,

material de atendimento é muito fácil encontrar na mediateca, existe bastante informação, mas se for mais especifica talvez possa ajudar.

Também eu estou a dar formação na area de atendimento e relação com o cliente, mas tenho uma questão relativamente a 2 tópicos, ficaria muito grata se me pudessem ajudar:

Atendimento em lingua materna e estrangeira (aqui é suposto dar umas noções básicas em inglês?

Contacto e publicidade (aqui é suposto identificar os varios media disponiveis para contacto?)

por favor respondam com a maxima brevidade.

muito obrigada