Boa tarde

Gostaria de saber porque é que não recebi os 50 créditos indicados nas regras de adesão de uma nova conta.

REGRAS
5. Oferta inicial de 50 créditos. O número de créditos disponíveis na sua conta está sempre visível na Mediateca de Formação.

Agradeço que me digam qual o motivo de não ter recebido os créditos