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Categoria: Gestão/Administração e Gestão de Recursos Humanos
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Exercícios digitativos

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Exercícios para domínio do teclado (19 diapositivos)
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Organização pessoal e gestão do tempo

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UFCD 0404 Organização pessoal e gestão do tempo (41 diapositivos)
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Estrutura e Comunicação Organizacional

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UFCD 0649 - Estrutura e Comunicação Empresarial (208 diapositivos)
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Reclamações - tratamento e encaminhamento

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UFCD 0357 Reclamações - tratamento e encaminhamento (35 pág.)
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Reclamações - tratamento e encaminhamento

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Manual de formação da UFCD 0357 Reclamações - tratamento e encaminhamento (50 pág.)
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Manual de Resolução de Problemas em grupo

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Manual de Resolução de Problemas (42 pág.)
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Negociação

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Formas de negociação (51 diapositivos)
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Cliente Mistério

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Análise e perspectiva de um cliente mistério (14 diapositivos)
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Just in Time

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Apresentação dos princípios do Just-in-Time (30 diapositivos)
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Talento e estratégia de mudança

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Talento e estratégia de mudança (6 pág.)
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