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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
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Normas de Conduta e de Imagem Pessoal

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Normas de Conduta e de Imagem Pessoal, Marketing Pessoal (39 diapositivos, PDF)


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Atendimento Telefone E Comunicação

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apresentação completa do módulo: Atendimento Telefone E Comunicação (69 diapositivos)


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Material Apoio Atendimento

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Perfil e características do atendedor; Distinguir entre atendimento e venda; Diagnóstico de necessidades do cliente; Perfil do cliente;Etapas do processo de atendimento; Atendimento telefónico. (9 pag)
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Atendimento serviço pós-venda

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UFCD: 0397 - Atendimento serviço pós-venda (126 diapositivos, PDF)


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MARKETING Isec1

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MARKETING: conceito, funcoes, instrumentos e tecnicas (48 diapositivos)

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Plano de negócio - criação de micronegócios (Manual)

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Manual da UFCD 7854: Plano de negócio - criação de micronegócios (27 pág.)


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Segmentação e Posicionamento

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Segmentação e Posicionamento, UFCD 8003 – Marketing Internacional e Estudos de Mercado (40 diapositivos)


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Marketing: Comportamento Consumidor Individual

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Marketing: Comportamento Consumidor Individual, tomada de decisão na compra, estilos de vida, personalidade e auto-conceito, motivação, percepção (53 diapositivos- 14 pag.)


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Atendimento e Comunicação

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Atendimento –Técnicas de Comunicação (201 diapositivos, PDF)
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Promocoes de vendas

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Promoçoes de vendas, tipos, plano promocional e como atrair a atençao do público (4 pág. word).
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