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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
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TIPOS DE CLIENTES

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TIPOS DE CLIENTES E COMO ATENDE-LOS (11 páginas)
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As Fases do Atendimento

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Apresentação do tema: As Fases do Atendimento;  atendimento eficaz (20 diapositivos)

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Como elaborar um plano de marketing

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Plano de marketing (15 pág. word).
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2012-01-27 20:39:18
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Atendimento e Venda

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Apresentacao do Modulo: Atendimento e Vendas (82 diapositivos)

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Planificação De sessão: Atendimento telefónico

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Atendimento telefónico (6 pag.)

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Merchandising Promocao Vendas

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Objectivos; disposicao das sessoes; animacao de loja; tecnicas; organizacao do linear; ferramentas de promocao (47 slides)
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Atendimento

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Atendimento; cliente; consumidor; atendimento eficaz; comportamentos eficazes; estratégias de venda; satisfação cliente; competências e inteligência emocional (21 diapositivos)

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Atendimento Telefónico

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Dicas para melhorar o atendimento telefónico (3 pág.)
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Marketing-Mix

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Marketing-Mix, conceito, formulação, etapas, áreas-destino ( 13 diapositivos)


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Conceitos de marketing

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Conceitos gerais de Mkt (49 diapositivos).
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