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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
Pág. 6 de 203
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Marketing Mix

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Módulo completo (excelente): Marketing-Mix; produto, preço, distribuição e promoção (200 diapositivos)

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2008-02-26 12:35:08
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31648
Atendimento Interno 1ªParte

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Organização, sistema aberto, trabalho de equipa; características do atendimento interno, qualidade, teorias da motivação ( 44 diapositivos)


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554
Atendimento Interno 2ªParte

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A comunicação, barreiras à comunicação, atitudes comunicacionais, atendimento telefónico, assertividade, conflito e atendimento (66 diapositivos) 


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206
Atendimento e Imagem

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A imagem da empresa, atendimento eficaz, tipos de clientes, papel do atendedor (24 diapositivos)  


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2966
Atendimento Telefónico

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Atendimento Telefónico eficaz (26 diapositivos) 


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1962
Atendimento Telefone E Comunicação

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apresentação completa do módulo: Atendimento Telefone E Comunicação (69 diapositivos)


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2424
Serviços

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Conceito, características e qualidade dos serviços, empresa (8 diapositivos) 


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7041
Cobranças Dificeis Telefone

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Cobranças Difíceis Telefone, comunicação, gestão de conflitos (51 diapositivos) 


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1441
O CLIENTE É O REI

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Principios básicos de atendimento ao cliente;Requisitos para um bom desempenho; Teleatendimento, conceito de grupo, equipa, organização (38 diapositivos)

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1640
Marketing Profissional

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Apresentação Pessoal;cuidar da nossa imagem, conselhos práticos (16 diapositivos)

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