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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
Pág. 195 de 203
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Técnicas de atendimento e receção de clientes - ficha de trabalho

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UFCD 9104 Técnicas de atendimento e receção de clientes - ficha de trabalho (2 pág.)
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Técnicas de produção e edição

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Manual da UFCD 0331 Técnicas de produção e edição (59 diapositivos)
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Plano e campanha de comunicação - venda não presencial

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Manual de formação UFCD 9217 Plano e campanha de comunicação - venda não presencial (38 pág.)
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Ficha de avaliação Atendimento - técnicas de comunicação

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UFCD 0704 Atendimento - técnicas de comunicação - Ficha de avaliação (3 pág.)
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Exercício - Reclamação

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Caso prático simples de uma reclamação (1 pág.)
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Plano de marketing

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UFCD 0366 Plano de marketing (117 diapositivos)
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Estudos de mercado: exercício prático

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Estudos de mercado: exercício prático (3 pág.)
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Preparação de visitas, feiras, missões e clientes no estrangeiro

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Preparação de visitas, feiras, missões e clientes no estrangeiro (39 pág.)
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Serviço ao Cliente

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Manual da formação da UFCD 0487 Serviço ao Cliente (60 pág.)
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Setor do comércio e serviços: conceitos e princípios gerais

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UFCD 9203 Setor do comércio e serviços: conceitos e princípios gerais (53 pág.)
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