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Categoria: Qualidade
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Procedimento de Sistema Controlo de Documentos

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Base para construção de um procedimento para controlo de documentos segundo a NP EN ISO 9001:2008 (15 pág.)
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Modelo EFQM

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Modelo de Excelência EFQM (11 diapositivos)
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O que é a qualidade

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Custos, conceitos, círculos da qualidade (158 pág.)
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Monitorização e medição

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Norma de orientação de serviços da marina ou porto de recreio (4 pág.)
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Monitorização e medição

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Sistema integrado, medição, análise e melhoria (2 pág.)
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Como medir a satisfação do cliente

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Satisfação do cliente (55 diapositivos)
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A certificação passo a passo

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A certificação passo a passo (3 pág.)
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Auditorias Internas

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Auditorias internas de avaliação, monitorização e qualidade (130 diapositivos)
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Sistema De Gestao Da Qualidade

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Sistema De Gestao Da Qualidade; normas; certificação; etapas e implementação (5 pág.)
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Custos com a qualidade

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Sistema; qualidade; custos; relatórios (pág. 67)
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