Mediateca de formação para formadores e professores de acesso livre e gratuito. Faça o download de milhares de Recursos Formativos / Educativos Abertos (manuais, ficheiros e apresentações PowerPoint).
 Início |
 Pesquisar |
 Enviar ficheiro |  Histórico |  Estatísticas |  Ajuda |
 Voltar Atrás |
| Categoria: Qualidade | ||
Ficheiros:
 Plano de qualidade 
|
|
| Plano de qualidade (4 pág. word). Créditos: 4 |
Criação Tamanho Downloads |
2010-01-13 10:05:35 68.5 KB 157 |
||
 Qualidade no atendimento
|
|
| Qualidade no atendimento (111 pág. pdf). Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2010-01-13 10:08:48 550.6 KB 908 |
||
| Checklist auditorias qualidade
|
|
| Cheecklist lista de verificaçao, auditorias, qualidade e norma iso 9001 (15 pág. word). Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2010-02-26 18:34:28 131 KB 236 |
||
 Gestao da qualidade
|
|
| Gestao da qualidade. Qualidade e comunicacao (84 diapositivos). Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2010-03-13 18:49:53 492.5 KB 177 |
||
| O caminho para a qualidade - exercícios
|
|
| Exercícios (7 pág. word). Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2010-03-16 15:05:11 44 KB 2616 |
||
| Metodologia de gestao por processos
|
|
| Processos, visao sistémica, mapa de relacionamento e exercícios (90 pág. pdf). Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2010-03-24 18:40:09 1.93 MB 1088 |
||
| Gestao por processos
|
|
| Processos, missao, visao, objectivos e estratégia, modelo e processos de negócio e indicadores (23 pág. pdf). Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2010-03-24 18:40:45 238.11 KB 1631 |
||
| Gestao baseada em processos
|
|
| Gestao baseada em processos, modelo simplificado de gestao de processos, hierarquia de processos e gestao da mudança (19 pág. pdf). Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2010-03-24 18:41:45 219.08 KB 283 |
||
| 6 sigma
|
|
| 6 sigma porque funciona? (artigo com 4 pág. pdf). Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2010-04-06 16:31:42 609.33 KB 174 |
||
| Manual atendimento
|
|
| Atendimento, importancia, atitudes e comportamento, vendas, perfil e funçoes do atendedor (66 pág. pdf). Créditos: 4 |
Criação Tamanho Downloads |
2010-04-26 16:17:50 436.12 KB 1621 |
||