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Categoria: Qualidade
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Metrologia

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Metrologia, referência histórica, exercícios prátricos (7 pag.) 


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Auditorias clinicas

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Auditorias - área da saúde (artigo com 3 pág. pdf).
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5 S- Apresentação da Qualidade no Trabalho

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Organização da segurança; Apresentação dos  5 S- Qualidade no Trabalho (24 slides)

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Manual de Gestão da Qualidade

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Manual de Gestão da Qualidade, teorias da administração, organização, ferramentas de gestão (146 pag.)

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Norma portuguesa EN ISO 9000 2005

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NP EN ISO 9000:2005 - Sistemas de Gestao da Qualidade - Fundamentos e Vocabulário (41 pág. pdf).
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GESTAO.QUALIDADE.TOTAL

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Qualidade Total, 5 S (256 diapositivos- excelente)
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Manual Integrado Qualidade

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Manual Integrado Qualidade : Caso prático empresa brasileira (34 pág.)

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O caminho para a qualidade - exercícios

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Exercícios (7 pág. word).
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Principios Da Qualidade

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Principios Da Qualidade; necessidades dos clientes, controle de qualidade, solucao de problemas, gestao da qualidade e ambiental (48 diapositivos) 


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Servico de atendimento e reclamacoes

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Servico de atendimento e reclamacoes (59 pag. pdf).
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