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Categoria: Qualidade
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Atendimento e acolhimento ao cliente

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O atendimento e o acolhimento ao cliente e suas formas (22 diapositivos)
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Melhoria da Qualidade

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UFCD 5167 Melhoria da Qualidade (49 pág.)
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Qualidade e aspetos comportamentais

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UFCD 0714 Qualidade e aspetos comportamentais (65 pág.)
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Gestão da qualidade - a série 9000

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Gestão da qualidade - a série 9000 (36 diapositivos)
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Interpretação da Norma ISO 9001:2008

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Interpretação da Norma ISO 9001:2008 (90 diapositivos)
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O Desafio da Qualidade

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Como melhorar a Qualidade dos seus serviços e comprová-lo (8 pág.)
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Gestão da Qualidade e Auditorias Internas M1

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Gestão da Qualidade e Auditorias Internas M1 (24 diapositivos)
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Gestão da Qualidade e Auditorias Internas M2

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Gestão da Qualidade e Auditorias Internas M2 (46 diapositivos)
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Gestão da Qualidade e Auditorias Internas M3

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Gestão da Qualidade e Auditorias Internas M3 (33 diapositivos)
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Gestão da Qualidade e Auditorias Internas M4

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Gestão da Qualidade e Auditorias Internas M4 (39 diapositivos)
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