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Categoria: Qualidade
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Noções e normas da Qualidade

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Manual de UFCD 1122 Noções e normas da Qualidade (45 pág.)
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Organização e preparação do trabalho

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Manual UFCD 0877 Organização e preparação do trabalho (
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Monitorização e medição dos produtos - processos

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UFCD 0730 Monitorização e medição dos produtos - processos (3 pág.)
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Gestão da Qualidade - Exercícios

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Exercícios de Gestão da Qualidade (49 pág.)
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Metodologia 5 S

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Qualidade total (15 diapositivos)
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Sistemas de gestão ambiental

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Análise dos requisitos da Norma ISO 14001 de forma a possibilitar uma adequada implementação do SGA (24 diapositivos)
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Melhoria contínua - princípios e fundamentos

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UFCD 8519 Melhoria contínua - princípios e fundamentos (27 pág.)
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Manual de boas práticas no atendimento

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Manual do Município de Mirandela com orientações para melhorar a qualidade do atendimento ao cidadão. Aborda princípios de atuação, comunicação, atendimento presencial e telefónico, gestão de reclamações, situações difíceis e resolução de conflitos. Documento PDF com 25 páginas.
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Metrologia

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Metrologia (25 diapositivos)
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Gestão da qualidade

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Gestão da qualidade - Brasil (55 diapositivos)
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