Mediateca de formação para formadores e professores de acesso livre e gratuito. Faça o download de milhares de Recursos Formativos / Educativos Abertos (manuais, ficheiros e apresentações PowerPoint).
Início | Pesquisar | Enviar ficheiro | Histórico | Estatísticas | Ajuda | Voltar Atrás |
Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio | ||
Ficheiros:
Gestão e marketing - princípios básicos |
|
UFCD 0423: Gestão e marketing - princípios básicos (59 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2020-07-07 22:04:51 559.73 KB 67 |
||
Perfil do atendedor |
|
Características/Qualidades de um atendedor
profissional(27 diapositivos) Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2014-09-03 17:55:23 400.21 KB 66 |
||
Como elaborar um plano de vendas |
|
Plano de vendas para a empresa (81 pág.) Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-09-30 09:31:31 7.33 MB 66 |
||
Técnicas de negociação e argumentação |
|
técnicas de negociação (12 pág.) Créditos: 1 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-09-10 18:23:46 657.45 KB 66 |
||
Atendimento - técnicas de comunicação |
|
UFCD 0704: Atendimento - técnicas de comunicação (44 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2021-05-04 00:03:53 1.08 MB 65 |
||
Ficha de avaliação - UFCD Acolhimento e Encaminhamento |
|
Ficha de avaliação sobre as noções básicas do atendimento ao cliente e os aspetos comportamentais no atendimento (3 pág.) Créditos: 1 |
Criação Tamanho Downloads |
2020-01-31 10:54:23 7.12 MB 65 |
||
Técnicas de Atendimento 1 |
|
Sessão de formação em técnicas de atendimento (13 diapositivos) Créditos: 1 |
Criação Tamanho Downloads |
2014-11-04 12:04:35 678.56 KB 65 |
||
Técnicas de Atendimento |
|
UFCD 7842: Técnicas de atendimento; Caixas/Serviço Apoio ao Cliente Créditos: 2 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-09-18 19:15:26 1.45 MB 65 |
||
Comportamento do consumidor |
|
Comportamento do consumidor (23 diapositivos) Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2014-01-23 11:37:48 1.02 MB 65 |
||
Gestão de Reclamações e conflitos com clientes fornecedores |
|
Manual de formação da UFCD 1602 Gestão de Reclamações e conflitos com clientes fornecedores (50 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2022-08-05 19:00:14 322.5 KB 65 |
||