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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
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Comportamento do consumidor

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Manual de formação da UFCD 0377: comportamento do consumidor (44 pág.)
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Comportamento do Consumidor-2

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Teorias sobre o comportamento do consumidor (22 slides)
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Manual normas de atendimento comercial

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Normas de atendimento comercial (40 pág. word).
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Criatividade na comunicação

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Manual UFCD 0437: Criatividade na comunicação (48 pág.)
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Métricas para Marketplace

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Métricas para Marketplace (14 pág.)
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Template persona

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Template persona (1 pág.)
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Comunicação interpessoal e marketing

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Ficha de trabalho (1 pág.)
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Gestão de reclamações - venda não presencial

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Manual da UFCD 9212 Gestão de reclamações - venda não presencial (83 pág.)
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Marketing

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Marketing (19 diapositivos).
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Ficha de avaliação: Negociação

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Ficha de avaliação UFCD 0396 - Negociação (4 pág.)
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