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| Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio | ||
Ficheiros:
 UFCD 9217 – Planos e Campanhas de Comunicação na Venda Não Presencial
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| Manual editável sobre planeamento e execução de campanhas de comunicação aplicadas à venda não presencial e à operacionalização do comércio digital. Inclui 81 páginas. Créditos: 3 |
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2026-04-22 11:47:24 2.83 MB 5 |
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| UFCD 0391 — Técnicas de Venda por Telefone
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| Manual editável com 44 páginas sobre comunicação e atendimento telefónico, voz e linguagem, preparação da chamada, abordagem comercial, tratamento de objeções, fecho e acompanhamento da venda. Inclui bibliografia. Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2026-06-14 14:31:10 2.81 MB 0 |
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| Informação aos clientes
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| Manual de formação da UFCD 3391 Informação aos clientes (31 pág.) Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2022-12-26 17:07:37 786.9 KB 25 |
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 Técnicas de atendimento e receção de clientes 
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| UFCD 0704 Técnicas de atendimento e receção de clientes - Teste de avaliação (2 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2023-06-11 14:22:59 126.26 KB 870 |
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| O setor do comércio e serviços
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| O setor do comércio e serviços: conceitos e princípios gerais (25 pág.) Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2023-08-29 17:22:16 1.2 MB 6 |
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 Atendimento - técnicas de comunicação
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| UFCD 0704 - Atendimento - Técnicas de comunicação (42 diapositivos) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2023-09-12 11:50:34 221.86 KB 693 |
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| Social Media - ficha de trabalho
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| Ficha de trabalho - UFCD 9219 Social Media (2 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2024-02-17 16:41:49 146.02 KB 748 |
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| Meios de comunicação digital (4)
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| UFCD 9216 meios de comunicação digital (32 diapositivos) Créditos: 1 |
Criação Tamanho Downloads |
2024-05-24 10:34:01 2.61 MB 45 |
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| Comportamento do consumidor
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| Manual da UFCD 0377 Comportamento do Consumidor (163 diapositivos) Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2024-10-22 16:30:33 32.61 MB 17 |
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| Gestão de vendas e serviços ao cliente
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| UFCD 10866 Gestão de vendas e serviços ao cliente (34 pág.) Créditos: 2 |
Criação Tamanho Downloads |
2025-06-17 22:52:13 1.08 MB 6 |
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