Bom dia,

Existe um livro que considero uma boa ajuda a este modulo, que é Front Office, atençãop que há dois, um com capa azul e outro com capa castanha. Pessoalmente penso que o de capa castanha é francamente melhor, neste momento não me lembro dou autor, mas é das publicações Prefacio.
Cumprimentos,

Nuno Paixão

Bom dia!

Vou iniciar o módulo de recepção e acolhimento e não encontro nada sobre as técnicas de acolhimento em vigor em Portugal e na UE. Alguém me poderia indicar bibliografia ou enviar informação acerca disso?

Agradecia imenso

O meu mail é: carmengarciaverdasca@gmail.com

ola boa tarde caros colegas

convidaram me a dar o modulo de comunicação interpessoal e comunicação assertiva (0350);
o de atendimento (0352); e o de relacionamento interpessoal (0403), mas ando meia às aranhas.
será que alguem me pode facultar material ou indicar sites onde possa encontrar material.
o meu mt obrigado

Olá bom dia!

Fui convidada para dar o módulo 3533 recepção e encaminhamento. Estou um pouco perdida pois não consigo arranjar material para dar a formação.
Será que alguém me pode ajudar?
Obrigada