Bom dia! Estou fazendo um trabalho academici de implementação do SGQ em um hotel, gostaria de materias de casos praticos, para elaboração dos documentos exif=gidos pela iso 9001-2008, são eles . Ações corretivas, Ações preventivas, Auditorias internas , Controle de Documentos, Controle de Registros e Tratamento de não conformidades.

Muito obrigado!