Áreas de educação e formação (AEF) da Classificação Nacional de Qualificações (CNQ)
UFCD – 25 horas

• 0323 Línguas estrangeiras (Nível Básico): Espanhol, Francês, Inglês
• 0324 Língua materna – Português (ex.: cursos PLA)
• 0800 Alfabetização de adultos
• 0801 Escrita funcional
• 0802 Competências básicas de leitura
• 10784 Literacia Digital
• 0778 Introdução à Informática
• 0346 Secretariado e Trabalho Administrativo
• 0443 Organização documental
• 10784 Organização e gestão documental
• 0444 Técnicas de secretariado
• 0445 Gestão de agendas e reuniões
• 7846 Atendimento ao cliente
• 7843 Atendimento presencial e telefónico
• 10781 Comunicação Digital
• 7848 Comunicação eficaz
• 7844 Comunicação interna e externa
• 10783 Gerir os Canais de Comunicação Digital
• 7842 Redação de documentos profissionais
• 0357 Relacionamento Interpessoal
• 7852 Desenvolvimento pessoal
• 10782 Inteligência emocional
• 7849 Motivação e produtividade
• 0341 Gerir Reclamações e Conflitos com Clientes e Fornecedores
• 7851 Gestão de Conflitos (Enquadramento na Organização/Empresa)
• 7845 Gestão de reclamações
• 0349 Gestão do Stress
• 7850 Gestão do Stress do Profissional
• 0382 Gestão do Tempo e Organização do Trabalho

Com CCP posso dar Formação Certificada em qualquer área de carácter mais operativo onde tenho experiência comprovada.
Posso ainda dar formação não certificada: workshops, cursos livres, apoio educativo…