Caros colegas do Forum - Preciso muito da v/ ajuda.

Dentro das v/ possibilidades, agradeço a quem me puder ajudar com materiais para:
a UFCD 9206, Comunicação Escrita - Serviço ao Cliente, nomeadamente com o manual ou então fichas de trabalho ou até mesmo apenas sugestões para a realização de trabalhos.

Enviem-me p.f. mail: emiliareis1@hotmail.com