Mediateca de formação para formadores e professores de acesso livre e gratuito. Faça o download de milhares de Recursos Formativos / Educativos Abertos (manuais, ficheiros e apresentações PowerPoint).
 Início |
 Pesquisar |
 Enviar ficheiro |  Histórico |  Estatísticas |  Ajuda |
 Voltar Atrás |
| Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio | ||
Ficheiros:
 Planeamento e Gestão da Comunicação de Crises
|
|
| Manual da UFCD 9849 Planeamento e Gestão da Comunicação de Crise (42 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2024-12-12 11:28:28 680.33 KB 2 |
||
 Processo de venda não presencial - ficha
|
|
| UFCD 9222 Processo de venda não presencial - ficha (2 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2025-04-22 14:55:36 163.25 KB 51 |
||
| Técnicas de Venda
|
|
| Técnicas de Venda apresentação (129 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2025-06-17 16:11:53 2.82 MB 0 |
||
| Reclamações - tratamento e encaminhamento
|
|
| Gestão de Reclamações (80 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2022-02-04 16:14:58 1.13 MB 31 |
||
| Setor do comércio e serviços: conceitos e princípios gerais
|
|
| Manual UFCD 9203 Setor do comércio e serviços: conceitos e princípios gerais (44 pág.) Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2023-01-18 11:30:42 704.06 KB 12 |
||
 Planeamento e Gestão da Comunicação de Crises
|
|
| UFCD 9849 Planeamento e Gestão da Comunicação de Crises (42 diapositivos) Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2024-12-12 11:29:36 11.07 MB 0 |
||
Atendedor ao nível do relacionamento 
|
|
| Atendedor ao nível do relacionamento (14 diapositivos) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2022-02-04 16:17:06 599.12 KB 604 |
||
| Técnicas de Atendimento
|
|
| UFCD 7842 Técnicas de Atendimento; Perfil e funções do atendedor (108 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2023-05-08 10:05:13 2.92 MB 64 |
||
| Serviços -Posicionamento - Diferenciação
|
|
| UFCD 0433 Serviços -Posicionamento - Diferenciação (45 diapositivos) Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2022-02-25 09:29:21 1.4 MB 23 |
||
| Atendimento e Serviço Pós-Venda
|
|
| UFCD 0937 Atendimento e Serviço Pós-Venda (117 diapositivos) Créditos: 2 |
Criação Tamanho Downloads |
2025-05-18 15:59:45 1.57 MB 1 |
||