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Categoria: Gestão/Administração e Gestão de Recursos Humanos
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Qualidade de Serviços e satisfação dos clientes

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Manual UFCD 7273 Qualidade de Serviços e satisfação dos clientes (44 pág.)
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Administração das organizações - ficha de trabalho 1

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Ficha de trabalho UFCD 0594 (2 pág.)
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Atendimento Telefónico

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Ficha de trabalho de atendimento telefónico (2 pág.)
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Administração das organizações - ficha de trabalho 2

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Ficha de trabalho 2 - UFCD 0594 (2 pág.)
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Comunicação Interpessoal e institucional - princípios e práticas

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Manual da UFCD 9835: Comunicação Interpessoal e institucional - princípios e práticas (37 pág.)
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Gestão de equipas e de conflitos

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UFCD 10005 - Gestão de equipas e de conflitos (28 diapositivos)
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Liderança e motivação nas equipas

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Manual da UFCD 5436 Liderança e motivação nas equipas (73 pág.)
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Administração das organizações - ficha de trabalho 3

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Ficha de trabalho 3 - UFCD 0594 (2 pág.)
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Organização Pessoal e Gestão do Tempo

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UFCD 0404 Organização Pessoal e Gestão do Tempo (19 pág.)
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Administração das organizações - ficha de trabalho 4

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Ficha de trabalho 4 - UFCD 0594 (1 pág.)
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