Mediateca de formação para formadores e professores de acesso livre e gratuito. Faça o download de milhares de Recursos Formativos / Educativos Abertos (manuais, ficheiros e apresentações PowerPoint).
 Início |
 Pesquisar |
 Enviar ficheiro |  Histórico |  Estatísticas |  Ajuda |
 Voltar Atrás |
| Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio | ||
Ficheiros:
 Marketing de Serviços
|
|
| Marketing de Serviços (21 diapositivos) Créditos: 2 |
Criação Tamanho Downloads |
2015-03-24 21:32:49 2.38 MB 40 |
||
 Fidelização de clientes 
|
|
| Manual de Fidelização de clientes (65 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2015-03-31 15:32:46 263.66 KB 184 |
||
| Técnicas de atendimento a clientes
|
|
| Técnicas no atendimento a Clientes; Perfil e funções do atendedor; atendimento telefónico, satisfação e fidelização dos clientes
(122 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2015-04-01 15:18:35 1.98 MB 128 |
||
 Manual Documentação comercial
|
|
| Manual Documentação comercial: UFCD 0360 (40 pág.) Créditos: 4 |
Criação Tamanho Downloads |
2015-04-01 21:04:11 3.5 MB 167 |
||
| Manual de Negociação
|
|
| Manual UFCD 0396 - Negociação (82 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2015-04-09 10:42:01 366 KB 324 |
||
 Cliente tem sempre razão
|
|
| Texto de apoio (2 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2015-04-14 09:19:50 15.21 KB 1168 |
||
| Plano de Marketing
|
|
| Plano de Marketing (23 pág.) Créditos: 1 |
Criação Tamanho Downloads |
2015-04-18 23:30:39 888.5 KB 37 |
||
| Marketing One to One
|
|
| Marketing One to One (18 diapositivos) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2015-04-19 19:48:28 101.82 KB 1180 |
||
| Atendimento Telefónico, Comunicação e Relações Interpessoais
|
|
| Etapas e técnicas de atendimento telefónico; Comunicação e Relações Interpessoais (60 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2015-04-23 11:02:47 368.5 KB 74 |
||
| Atendimento e Vendas
|
|
| Módulo completo: Atendimento e Vendas; A comunicação; Técnicas e fases atendimento; Perfil do atendedor/vendedor; O cliente / consumidor; Gestão de conflitos e de reclamações; Técnicas de vendas (207 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2015-05-03 16:00:53 2.83 MB 206 |
||