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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
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Comunicação empresarial

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Manual Comunicação Empresarial (46 pág.)
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Princípios Merchandising

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Princípios Merchandising (45 pág.)
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Marketing Mix

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UFCD 0365: Marketing mix (28 pág.)
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Short film - customer service

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Short film showing customer service
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Bad customer service

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Video para UFCD 0354 ilustrativo do mau serviço ao cliente.
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Customer service

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Video para UFCD 0354 ilustrativo do serviço ao cliente: lidando com um cliente mal humorado.
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Atendimento ao público interno e externo da empresa

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Atendimento ao público interno e externo da empresa (24 pág.)
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Atendimento ao cliente como diferencial competitivo

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Atendimento ao cliente como diferencial competitivo (22 diapositivos)
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Atendimento - técnicas de comunicação

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Atendimento - técnicas de comunicação (201 diapositvos)
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Perfil e funções do atendedor

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UFCD 0351: Perfil e funções do atendedor (29 pág.)
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