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| Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio | ||
Ficheiros:
 UFCD 9057 — Coordenação do Atendimento e da Venda Presencial
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| Manual de 50 páginas sobre áreas e coordenação do atendimento, alocação de equipas, técnicas de venda, argumentação, cross-selling, pós-venda, reclamações, fidelização e rentabilização do tempo. Créditos: 2 |
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2026-04-13 22:37:45 440.51 KB 1 |
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 Planos de negócios
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| Planos de negócios (53 diapositivos) Créditos: 3 |
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2021-09-17 19:06:50 2.65 MB 15 |
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 Atendimento e Assistência a Clientes 
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| Manual de Atendimento e Assistência a Clientes - UFCD 3382 (26 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2021-11-19 14:31:01 178.5 KB 1169 |
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 Técnicas de Negociação e Venda
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| Teste de Avaliação UFCD 7843 Técnicas de Negociação e Venda (3 pág.) Créditos: 0 |
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2021-12-11 17:18:23 1.19 MB 1184 |
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| Tipos de eventos e de organizadores de eventos
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| UFCD 0499 – Tipos de eventos e de organizadores de eventos (25 pág.) Créditos: 3 |
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2022-02-17 10:41:57 1.84 MB 59 |
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| Gestão de Reclamações
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| Manual de Gestão de Reclamações (58 pág.) Créditos: 1 |
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2025-03-13 11:05:06 2.4 MB 10 |
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| Dinâmicas de operação de back office - comunicação
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| UFCD 9153 Dinâmicas de operação de back office - comunicação (90 diapositivos) Créditos: 2 |
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2025-06-03 17:19:31 1.65 MB 7 |
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| UFCD 0432 — Estratégias de Fidelização de Clientes
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| Manual de 41 páginas sobre conceitos, objetivos e estratégias de fidelização, relacionamento com o cliente e mecanismos que influenciam a retenção e a lealdade. Créditos: 2 |
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2026-04-13 22:38:21 556.16 KB 0 |
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