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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
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Acolhimento e encaminhamento

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UFCD 0632: Acolhimento e encaminhamento; atendimento; comunicação (295 diapositivos)
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Organização de campanhas, feiras e promoções

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Manual UFCD 9001 Organização de campanhas, feiras e promoções (34 pág.)
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Fidelização de Clientes

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Fidelização de Clientes (56 diapositivos)
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Comércio: evolução e modelos organizacionais

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UFCD 0372 Comércio: evolução e modelos organizacionais (54 pág.)
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Técnicas de atendimento e receção de clientes

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Ficha de trabalho Técnicas de atendimento e receção de clientes (2 pág.)
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Publicidade nas redes sociais - ficha de trabalho

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UFCD 10785 Publicidade nas redes sociais (2 pág.)
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Ética - serviço ao cliente

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Serviço ao cliente (21 diapositivos)
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Atendimento e serviço ao cliente

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Manual Atendimento e serviço ao cliente (12 pág.)
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E-marketing conceitos e fundamentos

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Manual da UFCD 0440 - E-marketing conceitos e fundamentos (28 pág.)
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Vendas / Atendimento

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UFCD 9139 Vendas / Atendimento (125 pág.)
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