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Categoria: Restauração e Hotelaria
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Regras de protocolo - atendimentos de clientes

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UFCD 8260 - Comunicação, vendas e reclamações na restauração (33 diapositivos)
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Utensílios de cozinha

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Utensílios de cozinha (12 diapositivos)
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Mise-en-place e técnicas de serviço - ficha de trabalho

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Serviço de restaurante e bar - UFCD 8288 (6 pág.)
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Reservas hoteleiras — procedimentos e normas

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Apresentação sobre atendimento e registo de reservas, confirmação, garantias, no-show, overbooking e terminologia hoteleira. Documento PDF com 11 diapositivos.
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Teoria de cozinha e pastelaria 3

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Teoria de cozinha e pastelaria 3 (5 pág.)
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O Técnico de Restaurante/Bar

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O Técnico de Restaurante/Bar (23 pág.)
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Comunicação e Vendas

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UFCD 8260 - Comunicação, vendas e reclamações na restauração (38 diapositivos)
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Controlo de custos na restauração

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UFCD 8286 Controlo de custos na restauração (133 diapositivos)
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Preparação e serviço de bebidas simples

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Manual UFCD 3368 Preparação e serviço de bebidas simples (21 pág.)
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Terminologia hoteleira — glossário técnico

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Apresentação editável com termos e abreviaturas usados em reservas, receção, alojamento, faturação e operação hoteleira. Recurso com 13 diapositivos.
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