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Categoria: Qualidade
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A importância da qualidade no atendimento ao cliente

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A importância da qualidade no atendimento ao cliente (14 pág.)
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Eventos sustentáveis ISO 20121

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Folheto sobre eventos sustentáveis da ISO (12 pág.)
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Resolução do Conselho de Ministros n.º 65/2007, de 7 de Maio

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Estratégia Nacional para as Compras Públicas Ecológicas 2008-2010
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Ferramentas Básicas Da Qualidade

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Técnicas Estatísticas Intermédias, Avançadas; Planeamento da qualidade, EXCELENTE (66 diapositivos)

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Gestão da Qualidade

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Manual Gestão da Qualidade; PRONACI; necessidades dos clientes (20 pág.) 

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Auditorias ao sistema de gestão da qualidade

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Auditorias ao sistema de gestão da qualidade (344 diapositivos)
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O Sistema Português Da Qualidade

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Manual: O  Sistema Português Da Qualidade, Subsistemas da Normalização, Qualificação e Metrologia (70 pag.)


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Monitorização e medição

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Sistema integrado, medição, análise e melhoria (2 pág.)
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Implementação De Um Sistema De Garantia Da Qualidade

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Manual: Implementação de um sistema de garantia da qualidade, gestão da qualidade total e certificação de empresas (146 pag.)


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Processos químicos e Biológicos: água mineral natural

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Análise de águas numa empresa de engarrafamento de água mineral natural, relatório de estágio (147 pág.)
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